«Το Χαμόγελο του Παιδιού» συμμετέχει στην Περιφερειακή Διαβούλευση του Δικτύου Γραμμών Βοήθειας για Παιδιά (CHI) στην Ευρώπη

Η Περιφερειακή Διαβούλευση του Δικτύου Γραμμών Βοήθειας για τις Γραμμές Βοήθειας για τα Παιδιά στην Ευρώπη 2024, πραγματοποιήθηκε στις 9 και 10 Οκτωβρίου, από τον φορέα Børns Vilkår σε συνδιοργάνωση με το Δίκτυο Γραμμών Βοήθειας για Παιδιά - Child Helpline International (CHI) στην Κοπεγχάγη της Δανίας. Το φετινό θέμα ήταν «Γραμμές βοήθειας για παιδιά και το μέλλον των δικαιωμάτων των παιδιών».

«Το Χαμόγελο του Παιδιού» ήταν εκεί ως μέλος του Child Helplines International και συμμετείχε ενεργά με παραδείγματα, καλές πρακτικές και επιστημονικές θέσεις που απορρέουν από την πολυετή εμπειρία του μέσω των 4 Γραμμών Υποστήριξης και Βοήθειας που -1056, 116000, 116111, 1017) που λειτουργεί ενεργά 24 ώρες την ημέρα, 265 ημέρες το χρόνο.

Στόχος της Περιφερειακής Διαβούλευσης Ευρώπης ήταν να συζητηθούν αποτελεσματικοί τρόποι ώστε το δίκτυο των Γραμμών Βοήθειας για τα παιδιά στην Ευρώπη να συνεχίσει να παρέχει τις καλύτερες δυνατές υπηρεσίες στα παιδιά και τους νέους που εξυπηρετεί, σε ένα μεταβαλλόμενο τοπίο για τα δικαιώματα του παιδιού, με τη χρήση όλων των δυνατών πόρων -τεχνολογία, καλές πρακτικές κ.λπ. Συζητήθηκαν τρία βασικά θέματα:

• Θέματα και τάσεις σχετικά με τα δικαιώματα του παιδιού
• Ασφαλής τεχνολογία για την ασφαλή και ηθική αξιοποίηση της τεχνολογίας για την υποστήριξη του έργου της CHI
• Βιωσιμότητα των τηλεφωνικών γραμμών βοήθειας για παιδιά

Πραγματοποιήθηκαν συνεδρίες με θέμα «Ψυχική υγεία», «Γραμμές βοήθειας για παιδιά, τεχνολογία και δεδομένα», «Αναφορά για τη διακυβέρνηση στη Διεθνή Γραμμή Βοήθειας για Παιδιά», «Ένα βιώσιμο μέλλον για τις Γραμμές Βοήθειας για Παιδιά», με συζητήσεις σε μικρές ομάδες προκειμένου οι συμμετέχοντες να ανταλλάξουν απόψεις, γνώσεις και καλές πρακτικές με πιο αποτελεσματικό τρόπο.

Τα θέματα ψυχικής υγείας, βίας και οικογενειακών σχέσεων είναι μεταξύ των συνηθέστερων προβλημάτων που απασχολούν τα άτομα που τηλεφωνούν στις Τηλεφωνικές Γραμμές Βοήθειας, καθώς και η παραβατικότητα και η επιθετικότητα στην εφηβεία, που πρέπει να επισημανθούν από την άποψη της πρόληψης. Ένα εξαιρετικό παράδειγμα καλής πρακτικής που αναφέρθηκε ήταν «η δράση επιτόπιας παρέμβασης που ενεργοποιείται από τη Γραμμή Βοήθειας σε συνεργασία με τις Αρμόδιες Αρχές» για την παροχή άμεσης ψυχοκοινωνικής υποστήριξης σε παιδιά που βρίσκονται σε κίνδυνο.

Κατά τη διάρκεια της συζήτησης η κ. Σταυρούλα Σπυροπούλου, Ψυχολόγος και Συντονίστρια του Κέντρου του Οργανισμού για την Κακοποίηση και Εκμετάλλευση Παιδιών, ανέφερε ότι για το έτος 2023 «Το Χαμόγελο του Παιδιού» χειρίστηκε 615 περιστατικά (1,7 την ημέρα) αυτοκτονικότητας, αυτοκτονικού ιδεασμού και αυτοτραυματισμού για τα οποία ενημερωθήκαμε στη Γραμμή Βοήθειας και στην Εφαρμογή Chat 1056. Σχεδόν το 70% των συνολικών κλήσεων και συνομιλιών με θέμα τον αυτοτραυματισμό αφορούσε εφήβους 13-17 ετών, με τα κορίτσια να υπερεκπροσωπούνται σε αυτόν τον πληθυσμό.

Κατά τη διάρκεια της συνεδρίας «Γραμμές βοήθειας για παιδιά, τεχνολογία και δεδομένα», αναφέρθηκε ότι οι Γραμμές βοήθειας παρέχουν τεράστιες βάσεις δεδομένων που είναι απαραίτητες για την εφαρμογή και την ανάπτυξη μοντέλων Τεχνητής Νοημοσύνης, τα οποία επιτρέπουν στα παιδιά να έχουν διακριτική πρόσβαση στην υποστήριξη, αλλά αυτό δημιουργεί επίσης ανησυχίες για τους περισσότερους φορείς, καθώς θέτει προκλήσεις σε θέματα ασφάλειας δεδομένων, προστασίας της ιδιωτικής ζωής και ηθικών ανησυχιών, αφαίρεση της ανωνυμίας των δεδομένων κ.λπ.

Κατά τη διάρκεια της συνεδρίας «Αναφορά για τη διακυβέρνηση στη Διεθνή Γραμμή Βοήθειας για Παιδιά», η κ. Piji Protopsaltis, Συντονίστρια Διεθνούς Συνεργασίας του «Χαμόγελου του Παιδιού » και Αναπληρώτρια Περιφερειακή Αντιπρόσωπος του CHI για την Ευρώπη, λειτούργησε ως συντονίστρια και διευκόλυνε την ανταλλαγή απόψεων σχετικά με θέματα που αφορούν τη διακυβέρνηση του Δικτύου.

Συζητήθηκαν επίσης οι προκλήσεις βιωσιμότητας για το μέλλον των Γραμμών Βοήθειας για το Παιδί στην Ευρώπη, η συγκέντρωση πόρων και η συνηγορία και ακολούθησαν οι καλές πρακτικές και οι τρόποι για την πολιτική αναγνώριση. Κλείνοντας, τονίστηκε ότι η ικανότητα μέτρησης και απόδειξης του αντίκτυπου των Γραμμών Βοήθειας για Παιδιά στα δικαιώματα και την ευημερία των παιδιών είναι ζωτικής σημασίας για τη βιωσιμότητα.

Όλες οι συνεδρίες και οι ομάδες εστίασης ήταν πολύ ενδιαφέρουσες και γόνιμες, με ενεργή συμμετοχή από τα μέλη της Child Helplines Europe, με εξαιρετική φιλοξενία και θετική ατμόσφαιρα. Οι συμμετέχοντες είχαν επίσης την ευκαιρία να επισκεφθούν τη Γραμμή Βοήθειας Borns Vilkar, γεγονός που τους ενέπνευσε.